- 교환 및 환불 요청은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때나 수리 불가능 시 요청 하실 수 있습니다. (근거기준 : 한국소비자원 소비자분쟁해결기준, 9 악기)

- 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 고객님께서 왕복배송비와 재작업 비용을 부담하셔야 합니다.

- 고객의 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객센터를 통해 접수하지 않고 임의로 제품을 반송한 경우

- 제조사에서 인정하지 않는 장소 및 인력에 의해 제품을 수리하여 제품의 변형 또는 손상이 생긴 경우

- 전자악기의 경우 제품 특성상 설치(박스 개봉) 후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. (다만, 중요한 수리를 요하거나 수리 불가능한 불량의 경우 교환 및 환불 가능)

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 10일 이내 입니다.

- 한국소비자원 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 전화상담 후 진행합니다.

- 악기의 특성상 조율/튜닝이 필요하여 박스 개봉 후 검수 및 튜닝 후에 발송하여 드립니다.

- 배송비는 무료이며, 제주도 및 도서 산간지역은 별도의 운임료가 부과될 수 있습니다.

- 일시 품절 및 제조사의 상품수급 문제 등의 사유로 인하여 배송이 다소 늦어질 수 있으며 배송이 늦어지는 경우 미리 연락을 드립니다.

- 배송지역은 기본적으로 전국 배송이 가능합니다. (일부 도서 산간지역 제외)

- 배송 소요일은 서울, 경기지역은 7일 이내, 기타 지역, 도서 산간지역은 10일 ~ 15일 정도가 소요됩니다. (토요일, 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.)

- 제품 주문 폭주 및 우천, 폭설 등에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.